Süpermarketlerin neden ekmeği ve sütü marketin en arkasına koyduğunu hiç düşündünüz mü? Müşteri o zorunlu ihtiyaca ulaşmak için tüm reyonları gezsin, gezken de çikolata ve cips alsın diye. Bu bir Mühendisliktir.
Web siteleri ve mobil uygulamalar da böyledir. Eğer müşteriniz "Sepete Ekle" butonunu bulmak için 3 saniye düşünüyorsa, o tasarımı çöpe atın. Çünkü dijital dünyada müşterinin tahammülü yoktur. Kafası karışan müşteri, cüzdanını açmaz; "X" tuşuna basar.
More Dijital Ajans (More İnovasyon A.Ş.) tasarım ekibi olarak, biz siteleri "Sanatçı" gözüyle değil, "Bilim İnsanı" gözüyle tasarlıyoruz.
1. UI (Arayüz) ve UX (Deneyim) Farkı: Ketçap Şişesi Örneği
Bu iki kavram çok karıştırılır. En basit şöyle anlatalım:
UI (User Interface): Cam bir ketçap şişesidir. Şık durur, masada güzel görünür.
UX (User Experience): Ters duran plastik ketçap şişesidir. Belki çok şık değildir ama sıktığınızda ketçap hemen gelir, dibine vurmakla uğraşmazsınız.
Müşterileriniz sitenize "Bakmaya" değil, "Kullanmaya" gelir. Biz, şıklığı (UI) kullanışlılıkla (UX) birleştiriyoruz. Hem göze hitap eden hem de yağ gibi akan tasarımlar yapıyoruz.
2. Baş Parmak Bölgesi (Thumb Zone)
İnsanların %90'ı telefonlarını tek elle ve sağ baş parmağıyla kullanır. Eğer "Satın Al" butonunu veya "Menü"yü ekranın sol üst köşesine (baş parmağın ulaşamadığı yere) koyarsanız, kullanıcıyı zorlarsınız. Bizim tasarladığımız mobil arayüzlerde, en kritik butonlar **"Baş Parmak Erişim Bölgesi"**ndedir. Kullanıcı farkında bile olmadan sitenizde rahatça gezinir. Rahatlık, satışı getirir.
3. Form Çilesine Son: "Az Çoktur"
Üye olma veya ödeme sayfalarınızda müşteriye "Annesinin kızlık soyadını" sormadığınız kalmışsa, müşteriyi kaybedersiniz. Her ekstra kutucuk, müşterinin kaçma ihtimalini %20 artırır. Biz UX kuralları gereği formları sadeleştiririz:
"Adres yazma, haritadan konum seç."
"Şifre belirleme, Google ile bağlan." Müşterinin önündeki engelleri (Sürtünme Katsayısını) sıfıra indiririz.
4. Renklerin Psikolojisi ve Nöro-Pazarlama
Tasarımcılarımız renkleri rastgele seçmez.
Turuncu: "Aciliyet" ve "Harekete Geç" hissi verir (Trendyol, Amazon neden turuncu kullanıyor?).
Mavi: "Güven" verir (Bankalar, Facebook).
Yeşil: "Onay" ve "Rahatlık" verir. Sitenizdeki "İptal Et" butonunu kırmızı, "Devam Et" butonunu yeşil yapmak bir tesadüf değildir. Beynin karar verme mekanizmasını renklerle yönetiriz.
5. Isı Haritaları (Heatmap): Müşteri Nereye Bakıyor?
Tasarımı yaptık, bitti mi? Hayır. Site yayına girdikten sonra Hotjar gibi araçlarla kullanıcıları izleriz. Kullanıcılar hangi fotoğrafa daha çok bakıyor? Hangi butona hiç tıklamıyorlar? Eğer kullanıcılar, tıklanmayan bir görseli "Buton sanıp" tıklamaya çalışıyorsa (Buna 'Rage Click' denir), orada bir tasarım hatası vardır. Hemen müdahale eder, tasarımı veriye göre iyileştiririz.
Sonuç: Müşteriye Düşünme Fırsatı Vermeyin
Steve Krug'un efsanevi UX kitabının adı şudur: "Don't Make Me Think" (Bana Düşündürtme). Müşteriniz sitenizde "Şimdi nereye basacağım?" diye düşünüyorsa, kaybediyorsunuz.
Sitenizi bir labirentten, satışa giden dümdüz bir otobana çevirmek için More Dijital UI/UX Tasarım ekibiyle projenizi masaya yatırın.
Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
Mevcut sitemin sadece tasarımını değiştirebilir miyiz? Evet. Altyapınız (Yazılımınız) sağlamsa, sadece "Önyüz" (Front-end) kısmını yenileyerek sitenize modern bir görünüm ve kullanım kolaylığı kazandırabiliriz. Buna "Redesign" (Yeniden Tasarım) denir.
UI/UX çalışması SEO'yu etkiler mi? Kesinlikle. Google'ın yeni kriteri "Core Web Vitals" tamamen kullanıcı deneyimine bakar. Kullanıcı sitenizde rahat edip uzun süre kalıyorsa, Google sizi arama sonuçlarında üst sıralara taşır. Kötü tasarım, SEO'nun düşmanıdır.
Mobil uygulama tasarımını da yapıyor musunuz? Evet. iOS ve Android platformlarının kendi tasarım dilleri (Material Design / Human Interface Guidelines) vardır. Uygulamanızın markette "Profesyonel" durması ve kullanıcıların silmemesi için bu standartlara uygun, modern arayüzler çiziyoruz.